Ayuda
Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: respondemos en menos de 24 horas laborables.
¿Qué tipo de software desarrolláis?
Aplicaciones web, aplicaciones nativas para escritorio y móvil, e integraciones entre sistemas. Trabajamos tanto proyectos a medida como adaptaciones de nuestras aplicaciones de biblioteca, y podemos encargarnos de la implantación en tu empresa.
¿Qué es la biblioteca de Nexora.Base?
Un catálogo de aplicaciones listas para usar, organizadas por sectores. Algunas son gratuitas y otras de pago. Al activar una, creamos una instancia exclusiva para tu empresa: tus datos y tus usuarios están completamente separados de los de cualquier otro cliente.
¿Cómo se paga y qué impuestos se aplican?
Los precios se muestran con el IVA incluido para clientes en España. El pago se realiza en una pasarela segura certificada PCI DSS: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Recibirás la factura por correo electrónico y podrás cancelar las suscripciones en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Puedo usar las aplicaciones sin conexión o en mi ordenador?
Sí. Con la aplicación de escritorio de Nexora.Base puedes abrir tu biblioteca, lanzar cada aplicación en su propia ventana, crear accesos directos o instalarla como aplicación web en tu navegador.
¿Qué soporte ofrecéis y en cuánto tiempo respondéis?
Respondemos a todas las consultas en menos de 24 horas laborables. Si necesitas que revisemos tu instancia, puedes concedernos un acceso de soporte temporal desde tu cuenta, que podrás revocar en cualquier momento y que queda siempre registrado.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores en Europa (Reino Unido), con un nivel de protección de datos que la Unión Europea reconoce como equivalente al suyo. Cada aplicación que activas tiene su propia base de datos exclusiva para tu empresa. Puedes exportar todos los datos cuando quieras.
¿Puedo cancelar una suscripción en cualquier momento?
Sí, desde Cuenta → Compras y suscripciones, en un clic. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado y te avisamos antes de cada renovación anual.
¿Tengo derecho de desistimiento?
Si eres consumidor, dispones de 14 días. En contenido digital que pides activar de inmediato, ese derecho se pierde al activarlo, y siempre te lo indicamos antes de pagar.
¿Otra duda? Contacta con nosotros.
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Cuéntanos qué necesitas. Te respondemos con una primera valoración, sin compromiso.
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