Derecho de desistimiento

Borrador pendiente de revisión por asesor legal. Información conforme a los artículos 97, 102 a 108 y al anexo B del TRLGDCU.

Información sobre el derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercerlo, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca: desde Cuenta → Compras → Desistir, por correo electrónico a hola@nexorabase.es o por correo postal a España, Aragón, Zaragoza, Zaragoza, 50171, Calle Cortes de Aragon, 26. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago, sin coste alguno para ti.

Excepciones

• Contenido digital de pago único: si solicitaste la activación inmediata y reconociste expresamente que con ello perdías el derecho de desistimiento, este no podrá ejercerse una vez iniciada la ejecución (art. 103.m TRLGDCU).
• Suscripciones y servicios digitales: si solicitaste que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, podrás desistir, pero deberás abonar la parte proporcional al servicio prestado hasta la comunicación del desistimiento (art. 108.3 TRLGDCU).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Diego Martinez Gil, España, Aragón, Zaragoza, Zaragoza, 50171, Calle Cortes de Aragon, 26, hola@nexorabase.es:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de suministro del siguiente contenido o servicio digital: ___________

Pedido el (fecha) / referencia del pedido: ___________

Nombre del consumidor: ___________

Dirección del consumidor: ___________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)

Fecha: ___________